In dieser Rubrik finden Sie häufig gestellte Fragen (FAQ) zur scannerbox.
Welches Abmessungen und Gewicht haben die scannerbox. Lösungen?
scannerbox. Kanzlei 100
Breite (ohne Touch-PC):
Breite (mit Touch-PC):
Tiefe (ohne Touch-PC):
Tiefe (mit Touch-PC):
Höhe (ohne Touch-PC):
Höhe (mit Touch-PC):
Gewicht:
48,0 cm
57,0 cm
53,0 cm
61,5 cm
31,0 cm
70,5 cm
44 kg
scannerbox. Kanzlei 120 PRO
Breite (ohne Touch-PC):
Breite (mit Touch-PC):
Tiefe (ohne Touch-PC):
Tiefe (mit Touch-PC):
Höhe (ohne Touch-PC):
Höhe (mit Touch-PC):
Gewicht:
48,0 cm
57,0 cm
53,0 cm
61,5 cm
31,0 cm
70,5 cm
44 kg
scannerbox. Mandant connect II
Breite:
Tiefe (ausgeklappt):
Tiefe (eingeklappt):
Höhe (ausgeklappt):
Höhe (eingeklappt):
Gewicht:
31,6 cm
68,0 cm
20,7 cm
23,9 cm
17,8 cm
8 kg
Kann ich die scannerbox. Lösungen kaufen?
- Ja, die Lösungen können sowohl i m Nutzungsüberlassungsverfahren als auch käuflich erworben werden
Kann ich für die Lösungen einen Servicevertrag abschließen und was beinhaltet dieser?
Ja, für alle scannerbox.-Lösungen kann für den jeweiligen Scanner ein Service-Vertrag abgeschlossen werden.
Für ein individuelles Angebot wenden Sie sich bitte an Ihren scannerbox. Partner
Wie starte ich die scannerbox.?
- Scanner am Hauptschalter rechts neben dem Display einschalten.
Was muss ich tun, wenn sich die scannerbox. beim hochfahren aufhängt (Logo wird dauerhaft angezeigt)?
- Bitte trennen Sie die scannerbox. vom Stromnetz
- Verbinden Sie die scannerbox. erneut mit dem Stromnetz
- Schalten Sie scannerbox. Mandant connect erneut an (Hinweis: Bitte betätigen Sie den An-/Ausschalter nur ganz kurz. halten Sie diesen nicht gedrückt).
- Die scannerbox. startet nun wie gewohnt.
Wie lege ich die Dokumente ein?
- Um eine effiziente Verarbeitung der Belege zu erzielen, legen Sie die Dokumente mit Textschrift nach hinten und Kopf nach unten in den Scanner ein, vgl. Abbildung auf der Papierzufuhr
- Thermobelege sollten immer unter Verwendung der Papierführungen eingelegt werden.
Wie ändere ich die Scaneinstellungen?
Über die Schaltfläche „Scaneinstellungen“, links unten im Homebildschirm, können Sie die Einstellungen nach ihren Wünschen anpassen.
Wie wechsele ich zwischen verschiedenen Mandanten?
Im Homebildschirm wird unten rechts, mit Namen angezeigt, welcher Mandant aktuell ausgewählt ist. Klicken Sie einmal auf diese Anzeige und ihnen werden die für Sie verfügbaren Mandantennamen angezeigt, wählen Sie die gewünschte aus und die Anzeige wird sich dementsprechend ändern.
Was bedeutet die Auswahl Kassenzettel im Menü Scaneinstellung?
- Diese Option setzt alle Einstellungen zum optimalen Einscannen von Kassenbelegen
- Hinweis: die Auswahl Kassenbelege dient unter anderem für lange Belege über 29 cm und ist nur mit der Auswahl „Graustufen“ kombinierbar. Somit entsteht eine Größere Datei.
Wie bringe ich den Posteingangs-/Trennseitenstempel richtig auf meinem Dokument an?
- Gemäß Textausrichtung
- Nicht in Text/Bild stempeln, Stempel muss freistehend sein
- Deutlicher Stempelaufdruck erforderlich
- ACHTUNG: Stempelkissen nicht nachfüllen, immer ein neues verwenden
Weitere Infos unter: https://scannerbox.de/anleitung_qr_code/
Warum wird trotz aufgebrachtem Stempel keine Seitentrennung durchgeführt?
Mögliche Ursachen:
- Stempel nicht richtig aufgebracht
- Stempel nicht in Textrichtung aufgebracht
- Stempelbild in Text/Bild gestempelt – muss freistehend sein
- Leeres Stempelkissen: ACHTUNG Stempelkissen nicht nachfüllen, immer ein neues verwenden
Weitere Infos unter: https://scannerbox.de/anleitung_qr_code/
Wie starte ich die scannerbox.?
- Scanner am Hauptschalter rechts neben dem Display einschalten.
Was muss ich tun, wenn sich die scannerbox. beim hochfahren aufhängt (Logo wird dauerhaft angezeigt)?
- Bitte trennen Sie die scannerbox. vom Stromnetz
- Verbinden Sie die scannerbox. erneut mit dem Stromnetz
- Schalten Sie scannerbox. Mandant connect erneut an (Hinweis: Bitte betätigen Sie den An-/Ausschalter nur ganz kurz. halten Sie diesen nicht gedrückt).
- Die scannerbox. startet nun wie gewohnt.
Wie lege ich die Dokumente ein?
- Um eine effiziente Verarbeitung der Belege zu erzielen, legen Sie die Dokumente mit Textschrift nach hinten und Kopf nach unten in den Scanner ein, vgl. Abbildung auf der Papierzufuhr
- Thermobelege sollten immer unter Verwendung der Papierführungen eingelegt werden.
Wie ändere ich die Scaneinstellungen?
Über die Schaltfläche „Scaneinstellungen“, links unten im Homebildschirm, können Sie die Einstellungen nach ihren Wünschen anpassen.
Wie wechsele ich zwischen verschiedenen Mandanten?
Im Homebildschirm wird unten rechts, mit Namen angezeigt, welcher Mandant aktuell ausgewählt ist. Klicken Sie einmal auf diese Anzeige und ihnen werden die für Sie verfügbaren Mandantennamen angezeigt, wählen Sie die gewünschte aus und die Anzeige wird sich dementsprechend ändern.
Was bedeutet die Auswahl Kassenzettel im Menü Scaneinstellung?
- Diese Option setzt alle Einstellungen zum optimalen Einscannen von Kassenbelegen
- Hinweis: die Auswahl Kassenbelege dient unter anderem für lange Belege über 29 cm und ist nur mit der Auswahl „Graustufen“ kombinierbar. Somit entsteht eine Größere Datei.
Wie bringe ich den Posteingangs-/Trennseitenstempel richtig auf meinem Dokument an?
- Gemäß Textausrichtung
- Nicht in Text/Bild stempeln, Stempel muss freistehend sein
- Deutlicher Stempelaufdruck erforderlich
- ACHTUNG: Stempelkissen nicht nachfüllen, immer ein neues verwenden
Weitere Infos unter: https://scannerbox.de/anleitung_qr_code/
Warum wird trotz aufgebrachtem Stempel keine Seitentrennung durchgeführt?
Mögliche Ursachen:
- Stempel nicht richtig aufgebracht
- Stempel nicht in Textrichtung aufgebracht
- Stempelbild in Text/Bild gestempelt – muss freistehend sein
- Leeres Stempelkissen: ACHTUNG Stempelkissen nicht nachfüllen, immer ein neues verwenden
Weitere Infos unter: https://scannerbox.de/anleitung_qr_code/
Wie starte ich die scannerbox.?
- Scanner am Hauptschalter einschalten
- Tablet (seitlich, rechts oben) oder Touchscreen-PC (Unterseite, rechts) am Hauptschalter einschalten
Wie bringe ich den Posteingangs-/Trennseitenstempel richtig auf meinem Dokument an?
- Gemäß Textausrichtung
- Nicht in Text/Bild stempeln, Stempel muss freistehend sein
- Deutlicher Stempelaufdruck erforderlich
- ACHTUNG: Stempelkissen nicht nachfüllen, immer ein neues verwenden
Weitere Infos unter: https://scannerbox.de/anleitung_qr_code/
Warum wird trotz aufgebrachtem Stempel keine Seitentrennung durchgeführt?
Mögliche Ursachen:
- Stempel nicht richtig aufgebracht
- Stempel nicht in Textrichtung aufgebracht
- Stempelbild in Text/Bild gestempelt – muss freistehend sein
- Leeres Stempelkissen: ACHTUNG Stempelkissen nicht nachfüllen, immer ein neues verwenden
Weitere Infos unter: https://scannerbox.de/anleitung_qr_code/
Wie aktualisiere ich den Mandantenbestand?
- Der Bestand wird nach Einschalten der scannerbox. und erstmaligem Scan in DATEV Unternehmen online automatisch abgefragt, DATEV mIDentity-PIN-Eingabe erforderlich.
- DATEV-Logo im scannerbox. Transfer drücken und ggf. DATEV mIDentity-PIN eingeben
- Oder DATEV-Logo während der Abfrage der Mandantennummer drücken, auch hier ggf. DATEV mIDentity-PIN eingeben
Gibt es eine maximale Upload Grenze?
Die maximale Upload Grenze zu DATEV Unternehmen online beträgt 20 MB.
Sollte diese Meldung angezeigt werden können Sie die Dateigröße reduzieren, indem Sie die Scaneinstellungen von z.B. Farbe auf SW ändern oder die Dokumente getrennt übertragen.
Wie lege ich gemischte Formate richtig an der scannerbox. an?
- Kleine Dokumente mittig platzieren
- Papierführungen gemäß des größte Formates ausrichten, ggf. A3 Führung herausziehen
Was verbirgt sich hinter „Workflowanpassung“?
Die scannerbox. Kanzlei Lösungen werden auf Ihre Wünsche und Anforderungen angepasst. Dazu gehört z.B. die Erstellung von Mitarbeiter Buttons zum Scannen in den Dokumenteneingangskorb von DATEV DMS, oder das Einrichten bestimmter Scanworkflows (z.B. Scan als PDF, oder Scan als TIF, oder Leerseitenerkennung, Barcodeauslesung zur Seiteneinrichtung). Änderungswünsche und Anpassungen werden gerne mit Berechnung nach Aufwand durch Ihren scannerbox. Partner durchgeführt.
Was mache ich, wenn der Bildschirm des Touchscreen-PC`s schwarz ist?
- Standby Modus: Touchdisplay mit einem Finger berühren
- Stromversorgung des PCs prüfen
- Touchscreen-PC über Hauptschalter neu starten (mind. 10 Sekunden gedrückt halten)
- Bleibt der Bildschirm schwarz:
- Nehmen Sie umgehend Kontakt mit Ihrem scannerbox. Partner auf
- Oder senden Sie uns eine Mail an support@scannerbox.de
Was mache ich, wenn der Bildschirm des Tablets schwarz ist?
- Standby Modus: Touchdisplay mit dem Eingabestift oder Finger berühren
- Stromversorgung des Tablets kontrollieren
- Bleibt der Bildschirm schwarz
- Tablet über Hauptschalter neu starten (mind. 10 Sekunden gedrückt halten)
- Bleibt der Bildschirm schwarz aber die Signal-LED am Hauptschalter leuchtet (nur bei Lenovo MIIX 520 Anthrazit)
- Nehmen Sie umgehend Kontakt mit Ihrem scannerbox. Partner auf
- Oder senden Sie uns eine Mail an support@scannerbox.de
Was mache ich, wenn die Papierzufuhr nicht nach oben fährt?
- Schwarze Abdeckung der Einzugsrollen kontrollieren und ggf. schließen
Was mache ich, wenn Papier gestaut wurde?
- Tray Unit (grauer Hebel) öffnen und gestautes Papier vorsichtig entfernen
Was mache ich, wenn Heftklammern erkannt wurden?
- Heftklammern sollen beim Scanvorgang bereits entfernt sein.
- Kommt es doch Mal vor, nehmen Sie bitte das Original heraus und entfernen Sie die Heftklammer.
- Legen Sie die Dokument ab diesem Dokument in richtiger Reihenfolge neu ein (bereits gescannte Dokumente müssen nicht erneut eingelegt werden) und wiederholen Sie den Scanvorgang.
Was mache ich bei Streifen im gescannten Dokument?
- Öffnen Sie die Frontklappe des Dokumentenscanners.
- Im geöffneten Deckel befindet sich die Scanleiste (Glasplatte) für Vorderseiten, auf der Unterseite befindet sich die Scanleiste (Glasplatte) für die Rückseiten.
- Reinigen Sie beide Scanleiste mit dem beigefügten blauen Mikrofasertuch.
Was mache ich bei Doppelblatteinzug?
- Original herausnehmen, ggf. Heftklammern entfernen und ab diesem Dokument in richtiger Reihenfolge neu einlegen (bereits gescannte Dokumente müssen nicht erneut eingelegt werden).
Sie haben weitere Fragen?
Konnte Ihre Frage noch nicht beantwortet werden?
Bitte wenden Sie sich an unser scannerbox.-Team. Wir werden Ihre Frage umgehend beantworten.
So erreichen Sie uns:
page one GmbH
Schwabacher Straße 3
90439 Nürnberg